Где найти клиентов строительной компании? Ответ прост — там же, где клиенты сами ищут себе застройщика. В интернете.

Да, еще имеют место такие вещи как сарафанное радио, наружная реклама, представительство на различных выставках, распространение физических рекламных материалов и другие традиционные модели продаж. Но они уже не способны обеспечить такой же стабильный поток клиентов, как сеть Интернет. Этому способствует ряд очень весомых преимуществ:

Гибкость при смене стратегии продвижения. Если тот или иной рекламный канал не даёт нужного результата, то можно быстро от него отказаться или поменять подход без дополнительных затрат.

Быстрый результат. Утром запустили рекламу, к обеду могут поступить первые заявки. Потенциальные клиенты увидят ваши объявления сразу после запуска рекламной кампании.

Измеряемый результат. Сколько людей увидели наружную рекламу? Трудно сказать. Как она воспринимается потенциальными клиентами? Трудно сказать. А скольких из них она мотивировала обратиться в строительную компанию? Можно подсчитать только после обращения. И это большой недостаток традиционных рекламных каналов — по ним трудно собрать статистику. Digital-реклама в интернете в данном случае ровно наоборот — любую мелочь можно подсчитать. У вас всегда будут точные цифры:

  • сколько людей увидели рекламу;
  • какого они пола, возраста, из какого региона;
  • сколько перешло на сайт;
  • сколько времени провели на сайте;
  • сколько раз нажали кнопку “Заказать”;
  • и многое-многое другое.

Буквально каждое действие можно подсчитать и подвергнуть анализу, а полученные данные помогут сделать вывод об эффективности того или иного канала продаж.

Большой охват. Интернет-реклама дает мгновенный доступ к миллионам людей. С помощью сетевых инструментов можно охватывать сразу несколько целевых регионов, всю территорию страны и даже зарубежье.

Можно смело сделать вывод, что другие каналы продвижения никогда не дадут таких результатов, как сбор заявок в интернете.

Особенности строительного бизнеса

Строительство — весьма специфичная сфера бизнеса со своими особенностями. Их обязательно нужно учитывать при ведении дел, планировании рекламных кампаний. Рассмотрим главные из них:

Сезонность. Климат нашей страны диктует свои условия для строительства. Большинство работ начинается весной и заканчивается к ноябрю. В это время наблюдается пик спроса на строительные бригады и материалы.

Региональность. Некоторые компании не готовы строить вдалеке от родной области, в то время как другие привыкли к командировкам. То же самое относится и к заказчикам: кто-то предпочитает обращаться к местным подрядчикам, а кто-то в целях экономии делает заказ у фирм из регионов. Например, распространена практика, когда житель Санкт-Петербурга строит дачу в Ленинградском районе силами компании из Новгородской области — так дешевле. Логично предположить, что в данном случае новгородцы должны ориентироваться не на родной регион, а на более богатый и населенный Санкт-Петербург и Ленинградскую область.

Долгий цикл сделки. Заказать строительство дома, это не хлебушек купить. Только на принятие решения у клиента может уйти и полгода, и год. Всё это время менеджер должен грамотно подогревать его интерес. Из этого следует, что все каналы продаж в интернете должны быть направлены как на привлечение клиента, так и на его удержание. Дальше, после принятия решения нужно довести клиента до заключения договора, а дальше до конца строительства. Всё это тоже занимает продолжительный срок.

Большая значимость репутации компании. Хотя роль «Сарафанного радио» при поиске компании-застройщика и снизилась, но оно всё так же влияет на принятие решения о строительстве именно в этой компании. Строительная фирма должна в обязательном порядке заботиться о своей репутации в интернете. Положительный образ компании складывается из следующих элементов:

  • Присутствие в соцсетях. Регулярно обновляемые соцсети дают знать, что компания реально существует и действует. Общение с клиентами через соцсети повышает уровень доверия.
  • Отзывы клиентов. Фото и видео отзывы также повышают уровень доверия к компании. Их можно размещать в соцсетях и соответствующем разделе сайта.
  • Отзывы в карточке компании в Google и Yandex. Согласитесь, будет неприятно, если по запросу вашей компании он увидит оценки ниже 3 баллов и негативные отзывы. Маловероятно, что после этого он захочет переходить на сайт и как-то с вами взаимодействовать. Чтобы этого не произошло нужно тщательно следить за своим профилем в Google My Business и Яндекс.Бизнес, не пускать всё на самотёк.

Есть множество других аспектов, влияющих на репутацию компании, но 3 этих составляющих обязательны при продвижении в интернете.

Особенности клиента

Чтобы эффективно привлекать клиентов нужно понимать, а кто он такой? Для начала стоит составить портрет потенциального заказчика, например:

  • Мужчина (строительство традиционно считается мужским делом);
  • Доход выше среднего (на строительство дома требуется много средств);
  • Возраст от 28 и больше;
  • Семейный (редко строят дом только для себя);
  • Активно изучает строительную тематику, посещает тематические сайты и форумы.

Мы привели только пример портрета целевой аудитории. В каждом случае нужен индивидуальный подход, подкрепленный цифрами. Цифровые каналы продаж будут эффективны только тогда, когда будут опираться на точную статистику (благо они могут себе такое позволить).

статистика по полу
Строительство — это исключительно мужское дело? Цифры говорят об обратном (статистика посещений сайта, посвященного индивидуальному жилищному строительству).

Но независимо от возраста, пола, семейного положения и материального достатка, есть черты, которые характерны для подавляющего большинства заинтересованных в строительстве людей:

Отказ от скоропалительных решений. Потенциального клиента в этой сфере очень трудно подтолкнуть к импульсивным, необдуманным действиям.

Взвешенная ценовая политика. Заказчик может долго искать самое выгодное предложение по соотношению цена/качество. Клиента можно привлечь низкой ценой, дополнительными бонусами и акциями, повышенным качеством материалов и работ (за это многие готовы переплатить, так как дом строится один раз и на продолжительное время).

Заказчики активно изучают информацию о строительстве в интернете. Во-первых, такой клиент более или менее подкован в тематике. Это упрощает детальное обсуждение грядущего строительства и усложняет заключение договора в финансовой части — клиент может понимать, что сколько стоит, и начнёт затягивать переговоры (с другой стороны в компанию могут обратиться люди, которые принципиально не хотят вникать в тему). Во-вторых, будет здорово, если заказчики будут изучать информацию о строительстве на вашем сайте! Для этого регулярно пополняйте статейный раздел сайта полезными материалами. Кроме того, свои статьи можно размещать в соцсетях и в блогах типа Яндекс.Дзен. Нелишним будет отвечать на вопросы заказчиков на строительных форумах или на Яндекс.Кью. Чем чаще в поисках ответов на свои вопросы потенциальный клиент будет видеть вашу компанию — тем лучше.

популярные страницы сайта
Пример строительного сайта с развитым статейным разделом. Большая часть посетителей ресурса попадает на сайт через статьи.

Клиенту важен имидж фирмы. Выше мы уже рассказывали про репутацию компании. К этому следует добавить важность дизайна сайта. В большинстве случаев ценится современный внешний вид вместе со строгими, аскетичными формами, функциональность (конечно, если у вас супер эксклюзивный лакшери продукт, то и дизайн должен соответствовать). Не менее важно и наполнение. Минимум воды, лаконичные тексты по существу создадут впечатление экспертности и не утомят посетителя. Нужно понять простую вещь — если клиент решил обратиться к стороннему исполнителю, а не строить самому, то он уже готов, хочет и ищет кому довериться. Задача компании — создать образ надежного беспроблемного исполнителя, который возьмет на себя головные боли, связанные со строительством.

Следует понять, что клиент в строительной сфере обладает своей спецификой и каждый требует индивидуального, комплексного подхода.

Способы привлечения заявок

Переходим к самому главному, к конкретным способам получить в интернете желаемого клиента. Все методы можно разделить на две большие группы: долгосрочные и краткосрочные.

Долгосрочные

Здесь мы расскажем про каналы продаж, которые потребуют больших сроков (а в ряде случаев и больших затрат). Но все это окупится со временем, приведенные дальше инструменты продвижения смогут выполнять свою функцию и привлекать заявки на постоянной основе без непрерывных финансовых вливаний.

Агрегаторы услуг

Интернет-площадки, где клиент может найти исполнителя, а исполнитель — клиента. Примеры крупных площадок:

Принцип работы агрегаторов простой. Компания заводит на ресурсе свой профиль, где описывает предлагаемые услуги, расценки, примеры работ. Дальше к ней напрямую обращаются заинтересованные лица, либо фирма оставляет отклик с коммерческим предложением на объявлении потенциального заказчика.

Преимущества агрегаторов:

  • Повышение узнаваемости бренда;
  • Легкий доступ к большим базам клиентов;
  • Возможность дополнительно улучшить имидж компании.

Недостатки агрегаторов:

  • Чтобы попасть в топы выдачи необходимо оплатить различные премиальные функции;
  • У некоторых сервисом может быть комиссия.

В целом это неплохой стартовый вариант получения заявок, особенно если у новичка строительной отрасли нет других каналов продаж.

Сервисы объявлений

Данный способ предложить свои услуги очень похож на предыдущий, за тем исключением, что у сервисов объявлений нет узкой тематики. Примеры сайтов:

Помимо предложений услуг на сервисе объявлений можно размещать как товары проекты домов или уже готовые постройки, например, мобильные бани. Во всём остальном у сервисов объявлений те же плюсы и минусы, что и у агрегаторов услуг.

Многостраничный сайт

Если не главный, то точно один из основных каналов продаж. Трудно представить компанию без собственного интернет-ресурса. На нём можно рассказать о себе, разместить проекты домов, строительные и отделочные услуги, примеры работы и многое другое. На сайте будут посадочные страницы на которую будет вести платная реклама. После SEO продвижения строительный ресурс станет виден в поисковых системах и станет самостоятельным, бесплатным каналом продаж.

Заказать профессиональное SEO продвижение вы можете в студии Куратов — многолетний опыт работы и надёжные результаты.

Как же получать заявки с сайта? Самый простой и очевидный способ — CTA-кнопки. Первые три буквы в данной аббревиатуре расшифровываются как Call to action, в переводе «призыв к действию». Основная их цель на строительном сайте — получить контактные данные клиента. Кнопки могут самой разной формы и функциональности: 

  • Заказать звонок;
  • Рассчитать проект;
  • Заказать;
  • Получить расчет;
  • Получить консультацию;
  • Связаться с нами;
  • и другие.

форма заявки на строительном сайте
Три разные кнопки ведут на одну всплывающую форму, цель которой — получить контакты клиента

Совсем здорово, если кнопка скрывается в какой-то вовлекающей механике, например калькулятор расчёта стоимости строительства.

калькулятор стоимости дома

расчет стоимости дома
Можно предложить выслать результаты на электронную почту.

Ещё один популярный формат — Pop-Up, всплывающее окно.

поп-ап на строительном сайте

Это интерактивный элемент, который появляется поверх основной части контента независимо от желания пользователя. Поп-ап появляется по таймеру или в результате каких-то действий посетителя, например, скроллинге страницы вниз. Содержимое всплывающего окна может быть чисто информационным (сообщать об акции, особом предложении, изменении режима работы офиса — всё что угодно) или, что более актуально в рамках этой статьи, подталкивать посетителя оставить контактные данные. Самый примитивный способ — предложить заказать звонок. Более интересные для потенциального заказчика варианты: предложить выслать на электронную почту буклет с полезной строительной информацией, предоставить персональную скидку, завлечь каким-то (пусть даже символическим) «ништяком». Тогда посетитель не почувствует себя обманутым, что из него просто хотят выудить контакты и навязать предложение.

Поп-ап очень неоднозначный инструмент, который может как дать хорошие результаты, так и сильно отпугнуть клиентов, требует тонкого подхода. Все сталкивались с раздражающими всплывающими окнами, которые вызывают только одно желание — поскорее закрыть сайт. Кроме того, с недавних пор поисковые системы начали негативно относиться к ресурсам с поп-апами, что ведёт к понижению в выдаче (особенно, когда его трудно закрыть и он скрывает важный контент).

Кажется, что вас сайт не приносит заявок и не работает на полную? Обратитесь за бесплатным аудитом продающих способностей сайта в студию «Куратов». Мы проведём комплексное исследование, в результате которого вы получите четкий ответ на вопрос, что мешает продажам. Также вы можете заказать доработку функционала и дизайна сайта.

Социальные сети

Когда мы говорим про соцсети, то в первую очередь имеем в виду троицу гигантов: Вконтакте, Instagram, Facebook.

Вконтакте. В этой соцсети существует специальное приложение «Форма сбора заявок». Это удобный встроенный инструмент, который позволит создавать удобные и подробные формы для заявок прямо в соцсети. Поля формы автозаполняются данными пользователя.

создание формы сбора заявок во Вконтакте
Пустое окно настройки

готовая форма сбора заявок во Вконтакте
Готовая форма. Справа показано, как увидит форму пользователь.

Форму можно разместить в сообществе или запустить как рекламный пост в новостной ленте.

Из минусов стоит отметить не всегда корректную работу в сторонних приложениях и браузерах.

Ссылка: https://vk.com/page-19542789_53869861

Facebook и Instagram. К сожалению, в этих соцсетях нет такого удобного встроенного виджета. В данном случае на помощь приходят Google Forms (ссылку) и стороннее приложение для автоматизации (например Taplink специально “заточен” под Instagram).

Если нет желания или возможности заниматься подобной интеграцией, то всегда можно поступить по старинке — получать обращения и заявки в личные сообщения сообщества.

Во всех трёх соцсетях есть возможность встроить лид-форму в рекламное объявление.

Другие источники заявок

Существует множество платформ, где может присутствовать компания. Значит всегда есть возможность оставить ссылку для формы заявки, которую может заполнить заинтересованный человек. Приведём примеры таких сервисов: (добавить ссылки)

Отдельно хочется упомянуть такой источник лидов, как гостевая статья. На каком-нибудь авторитетном портале (в нашем случае — строительном) можно оставить интересную и полезную статью, прямо в которой можно встроить форму заявки или дать на неё ссылку. По такому же принципу работает реклама на YouTube у блогеров — в описании к ролику про вашу продукцию или с вашей рекламной интеграцией можно вставить ссылку на лид-форму.

ссылка на сайт на YouTube
Пример с известного строительного канала.

Платные источники быстрых лидов

Пожалуй самый популярный источник быстрых заявок — платная реклама. Принцип её работы просто: платишь деньги и твоя реклама показывается на рекламной площадке, в роли которой может выступать всё что угодно. Рассмотрим основные виды платной рекламы.

Контекстная реклама

В данном случае показ рекламных материалов зависит от того, какие страницы посещал и чем интересовался интернет-пользователь. Банальный пример: если вы интересовались машинным маслом, то потом реклама с ним будет вас преследовать в поисковых сетях и сайтах, подключенных к глобальным рекламным сетям (например РСЯ — рекламная сеть Яндекса).

контекстная реклама в поисковой выдаче Яндекса
Первые 4 строчки — рекламные объявления, очень похожие на результаты выдачи.

Таргетированная реклама

В отличие от контекстной рекламные материалы демонстрируются строго определённой группе пользователей. Эту группу формируют с помощью определенных критериев, личных данных пользователей:

  • Пол, возраст, национальность;
  • Место жительства, часто посещаемые места;
  • Интересы, увлечения, работа, нужды (постоянные и сезонные);
  • Тип, модель и параметры устройств, на которых пользователь должен увидеть рекламу.

Тонкая настройка рекламной кампании и хорошее знание целевой аудитории позволят сделать так, что вашу рекламу видят только те, кто действительно нуждается в продукте и склонен к его приобретению.

Баннерная реклама

На каком-либо ресурсе размещается баннер, который просто показывается всем посетителям сайта, и его содержание не зависит от внешних условий.

заявки на строительство
Заветные заявки с рекламы и с форм на сайте.

Как мы видим, существует огромное число каналов, откуда можно собирать заявки строительной компании, со своими тонкостями плюсами и минусами. На данный момент наиболее эффективным источником заявок мы считаем контекстную рекламу. Её можно запустить в течение 1-2 дней, они изначально показывается только "горячей", заинтересованной аудитории. Это подтверждает и наша статистика. 

Нужны заявки здесь и сейчас? Закажите настройку контекстной рекламы в студии «Куратов». Мы гарантируем быстрый запуск, максимально эффективное использование рекламного бюджета, "прогретые" клиенты.

Но это не значит, что нужно пренебрегать и другими вариантами. Только комплексный маркетинг даст максимальный охват и эффект.

Если у вас остались вопросы — пишите нам, с удовольствием поможем!