Внедрение CRM Битрикс24

Вероятнее всего, вы уже знаете, что такое CRM, но все же.

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.

Стоит заметить, что Битрикс24 — это немного больше, чем просто CRM - это единое рабочее пространство компании.

Какие задачи вы сможете решить, внедрив у себя в компании CRM Битрикс24

• Улучшить координацию и взаимодействия внутри фирмы
• Быстро ставить задачи и отслеживать их
• Внедрить KPI на основе задач
• Автоматизировать выставление счетов свои клиентам
• Быстрее согласовывать документы внутри фирмы, избегая волокиты и ненужных бумажек
• Автоматизировать взаимоотношения с вашими потенциальными клиентами. Теперь система за вас будет отправлять коммерческие предложения, выставлять счета и отсылать напоминания (email, СМС, звонок)
• Повысить эффективность управления продажами: увеличить средний чек, повышать число повторных продаж, благодаря аккумулированию информации о клиенте в одном месте
• Привязать KPI к отделу продаж. Реализовать механизм личных продаж.
• Эффективнее и быстрее общаться с клиентами благодаря омниканальности. Теперь не нужно сидеть в бесчисленных мессенджерах и социальных сетях и отвечать на вопросы пользователей. Все это можно делать из одного места. Телефонные звонки также учитываются, если подключена телефония.

В целом, вы можете всегда держать руку на пульсе, даже находясь далеко от рабочего места.

Мы занимаемся внедрением CRM. Делаем это профессионально и ответственно. Возможна установка, как облачной, так и коробочной версии (на отдельном сервере).

Как безболезненно внедрить CRM, чтобы не было саботажа и сотрудникам понравилось?

Для начала определите, каких целей вы хотели бы добиться в вашей компании. 

• Надо понимать, что внедрение чего-то нового — это процесс, который может растянуться по времени. Если неправильно рассчитаны шаги и в процессе возникают все новые потребности, то внедрение может растянуться, что повлечет за собой непредвиденные траты и постепенно пропадающий энтузиазм сотрудников и руководства.
• Чтобы этого не произошло, необходимо до старта сформировать критерии, по которым будет понятно, что внедрение проходит успешно. К примеру, за месяц работы с CRM ваши сотрудники стали обрабатывать больше клиентов, ускорилось оформление документов и вы видите наглядный отчет по работе каждого сотрудника.
• Важно вовлечь все стороны, это могут быть не только клиенты, поставщики и руководство, но и сотрудники — иначе вы рискуете остаться "капитаном без экипажа".
• Далее, после постановки целей, определите какие бизнес-процессы вам необходимо оптимизировать, ускорить или автоматизировать. Например, это может быть выставление или согласование счетов, договоров внутри компании.
• Помните, CRM не призвана менять ваш бизнес, она оптимизирует и автоматизирует то, что работало у вас годами неэффективно и тормозило процесс развития.

Поможем внедрить Битрикс24. Звоните, готовы проконсультировать по любому вопросу!