Почему важно вести личный кабинет в Яндекс.Бизнес? Преимущества сервиса для предпринимателей

Справка одноименного поискового сервиса называет платформу под названием Яндекс.Бизнес каталогом организаций, который ведётся в интернете. В нашем сегодняшнем обзоре подробнее обсудим функциональные особенности сервиса, поговорим о том, как он может пригодиться вашему бизнесу, зачем его подключать и чем он помогает компаниям различного профиля.

Содержание:

1. Яндекс.Бизнес: что это такое и как работает система?
2. Особенности работы в сервисе Яндекс.Бизнес
3. Запускаем рекламу в Яндекс.Бизнес

Яндекс.Бизнес: что это такое и как работает система?

Любой предприниматель в сфере услуг или торговли, который самостоятельно обрабатывает поступающие от клиентов и покупателей заявки, наверняка не раз мечтал о том, чтобы автоматизировать рутинные процессы, создав систему стабильного привлечения новых заказчиков и удержания старых покупателей. Сервисы Яндекс, предназначенные для ведения бизнеса, позволяют практически полностью автоматизировать всю работу с заказчиками услуг и клиентами, а также самостоятельно провести простую и понятную настройку различных видов рекламы в сервисах на платформе поисковика: Навигаторе, Яндекс.Дзене, Картах, в Яндекс.Директ и пр.

По сути сервис предназначен для предпринимателей, желающих рекламировать свою организацию на принадлежащих Яндекс площадках, но не знает, как именно это делать и не может выделить бюджет на содержание в штате маркетолога. Фактически, это своеобразное рекламное агентство полного цикла для небольших бизнесов на базе Яндекс. Сервис Яндекс.Бизнес позволяет вашему бизнесу рекламироваться на различных сервисах, принадлежащих компании "Яндекс", привлекать новых покупателей или клиентов, сохранять уже имеющихся заказчиков, а также взаимодействовать с клиентами. Со стороны компании представлены 3 типовых плана оптимального развития для различных сфер бизнеса: интернет-магазинов, компаний сферы услуг, предприятий общественного питания.

Для каждой сферы и направления ведения бизнеса чётко прописываются параметры, которые важны для конкретного типа организации (ниже пример для интернет-магазинов):

• демонстрация ассортимента. Здесь формируются сниппеты с информацией о продаваемых товарах и предлагаемых услугах, размещение товаров на Яндекс.Маркет, создание специального магазина;
• привлечение новых клиентов. Реклама в сервисе Яндекс.Директ, рекламные подписки на сервисы Яндекс, рекламные вставки в Яндекс.Дзен;
• анализ вашей деятельности. Аналитика в сервисе Яндекс.Маркет, анализ посещаемости вашего интернет-магазина в сервисе Метрика, размещение информации о вашей компании в общий список организаций в Яндекс.Справочнике;
• оптимизация услуг логистики и ваших продаж. Для вашего интернет-магазина может быть организована услуга доставки, а также иные процессы, позволяющие оптимизировать логистику.

Возможности сервиса, предоставляемого Яндекс.Бизнес, для сферы электронной коммерции:

• быстрая настройка показов рекламы. Вам нужно просто добавить карточку компании в общий каталог Яндекс.Бизнес, что позволит вам работать сразу в нескольких сервисах компании Яндекс. К преимуществам относится отсутствие необходимости регистрации в отдельных сервисах. В личном кабинете вы сразу увидите количество клиентов, которых сможете привлечь за свой бюджет. Внутренние алгоритмы сервиса сами создадут рекламу там, где она полезнее всего для вашего бизнеса, охватив максимальное число ваших потенциальных клиентов;
• формирование клиентской базы на автоматической основе. Формирование производится на основе внутренних алгоритмов сервиса: в неё будут включаться все пользователи интернета, которые бывали на вашем сайте или совершали покупки, писали отзывы, смотрели рекламу или строили маршруты к вашему магазину. После этого производится также автоматическое разделение клиентов на несколько категорий по их активности: например, те, кто однажды побывал на вашем сайте и уже несколько недель/месяцев не заходил на него, будут помещены в когорту потенциальных клиентов;
• бесплатная и простая CRM, которая станет отличным вариантом для любого бизнесмена. Формируется и пополняется клиентская база, есть возможность записи в режиме онлайн, просмотра аналитики и прозрачной понятной статистики;
• инструменты для маркетинга. В зависимости от разделения клиентов на отдельные категории возможно использование различных маркетинговых активностей. К примеру, тем, кто однажды совершил покупку, но уже давно не посещал ваш сайт, можно будет предложить сертификаты с хорошей скидкой.

Особенности работы в сервисе Яндекс.Бизнес

Как мы уже рассказали, личный кабинет вашего бизнеса в сервисе даёт вам огромное количество разнообразных возможностей для развития вашего бизнеса: CRM систему для работы с записями и обращениями клиентов, прозрачную и понятную аналитику, инструменты для самостоятельной организации мероприятий в плане маркетинга и проведения различных рекламных мероприятий, а также возможность получения от клиентов обратной связи в виде отзывов и работы с позитивом или негативом.

Регистрация организации в сервисе

Для регистрации нужно просто перейти по ссылке, затем выбрать раздел "Возможности", в нём перейти в пункт меню под названием "Добавить бизнес в Яндекс". Система предложит вам после этого провести процесс регистрации. Если уже ранее регистрировались в одном из сервисов Яндекс (к примеру, Дзен, Маркет, Карты), то нужно в поисковой строке найти её. После того, как найдёте, нажимайте кнопку "Продолжить" и подтвердите факт того, что вы владелец организации (для этого нужно будет ввести код, который придёт в смс, или будет продиктован вам роботом в звонке).

Если ранее регистрации не было, то нужно будет пройти её от начала до конца. Введите в соответствующей строке название своей организации, укажите, есть ли у вас офис или торговая точка, при наличии также укажите полный адрес, который подтянется в создаваемую карточку компании с Яндекс.Карт. Также укажите телефон, по которому клиенты с вами могут связаться. Регистрация завершена. На неё уйдёт буквально 5 минут.

Контактная информация: заполнение карточки компании

После процесса регистрации карточка вашей компании будет заполнена всего на четверть. Для рекомендаций пользователям важно полностью заполнить карточку своей организации, чтобы сервис начал её продвижение для целевой аудитории. Все загруженные данные будут отображаться на сервисах Яндекса. Что нужно сделать?

• загрузите ваш фирменный логотип и красивую брендированную обложку. Требования к фотографиям, которые могут быть использованы, указаны прямо на странице сервиса. Важно знать, что нельзя загружать фотографии, которые не относятся к вашей организации, если на них изображены противозаконные товары, дублируются уже использованные ранее фото. Все фотографии проходят обязательную премодерацию со стороны сервиса, занимающую, как правило, 1-5 дней. Если всё хорошо, то фотографии появятся в профиле вашей организации;
• напишите описание вашей организации и укажите сферу деятельности. Под обложкой и логотипом нужно указать небольшое описание вашей компании и оказываемых ей услуг (не более, чем двести символов). Основную сферу деятельности компании вы укажете на стадии создания карточки компании, а всего можно выбрать до 3 направлений работы;
• укажите свой график работы. Настройки позволяют сформировать отдельный график на будни и выходные дни, а также указать перерыв на обед, если он есть. Если в праздники вы планируете особый режим работы, это также можно указать отдельно;
• укажите профили в социальных сетях. Чтобы работать со своей целевой аудиторией в полной мере, нужно добавить все возможные каналы связи. Вы можете указать адрес своего сайта, ссылки на профили своей компании в разных соцсетях, иные контактные данные;
• проверьте корректность заполненных данных. Добавьте на этом этапе то, что нужно: адрес офиса в многоэтажном БЦ, к примеру. Также нужно заполнить страницу с особенностями бизнеса: есть ли возможность доставки, какие платёжные средства будут приниматься к оплате, есть ли парковочные места для клиентов и иные моменты.

Дополнительно также стоит произвести следующие действия:

• загрузите дополнительные фотографии. На них можно отобразить экстерьер и интерьер компании, уличную панораму, фотографии товаров и витрин. Так значительно проще понять где вас найти и чем вы занимаетесь;
• добавьте посты о своей компании. В них, как правило, стоит описывать новости вашей компании и важные события: информация об открытии магазина или его переезде, графиках работы во время праздничных дней и т.п.;
• отслеживайте отзывы от своих клиентов и давайте обратную связь. Мотивируйте своих покупателей или клиентов обязательно оставлять объективные отзывы об обслуживании и работе вашего сервиса. Благодарите за позитив и обязательно отрабатывайте негативные комментарии;
• загрузите прайс-лист;
• создайте для себя маркетинговые материалы для промо. Вы можете быстро скачать визитки с QR-кодом вашей компании, ведущим на сайт или карточку организации в Яндекс.Карты, а также иные виды промоматериалов, которые помогут людям быстро найти нужную им информацию о вашей компании и ознакомиться с отзывами о ней. При получении положительных оценок карточка организации в Яндекс.Бизнес получит статус "Хорошее место", что добавит дополнительный трафик в плане количества потенциальных клиентов;
• установите на вашем сайте виджет с картой. Это даст возможность легко найти местоположение вашей компании, построить оптимальный маршрут к ней, а также понять, как к вам проще всего добраться.

Запускаем рекламу в Яндекс.Бизнес

Здесь не нужно настраивать специально таргет, выбирать тип проводимой РК, собирать облако ключевых слов, а также составлять тексты объявлений. Всё это сделает сервис. Вам нужно только оплатить выбранную вами подписку и корректно внести информацию о своей организации. Цена рекламы, которая будет с вас взиматься, может отличаться в зависимости от региона и сферы бизнеса. Есть 2 основных вида рекламы: по подписке или размещение рекламы организации для пользователей сервисов в Навигаторе и Яндекс.Карты. Расскажем подробнее.

Подписка для организаций

Оптимальный вариант для организаций консалтинговой сферы, спортивных организаций и залов для фитнеса, предприятий общественного питания и торговли, имеющим торговую точку или собственный офис. Как будет реклама работать?

• для начала заполняется карточка вашей компании. Выбираете оптимальный для вас вариант расходования бюджета;
• алгоритмы сервиса автоматически создают рекламные объявления, а также определяют места их показа и ЦА;
• вы получаете положительный результат в плане привлечения новых клиентов.

Подписка для социальных сетей и сайтов

Оптимальный вариант для компаний, которым важно поднять количество заказов товаров или услуг, представленных в интернете. Как будет работать такой вариант рекламной подписки?

• нужно указать социальную сеть или ссылку на сайт вашей организации;
• выбираете нужные для рекламы и продвижения товары из своего ассортимента;
• устраиваете первичные настройки по географическому таргетингу;
• устанавливаете сумму рекламных трат и выделяете бюджет;
• алгоритмы сервиса на автоматической основе создают рекламные объявления, а также определяют места их показа и ЦА;
• клиенты будут приходить к вам в социальные сети или на сайт.

Реклама сайта

Вы можете здесь самостоятельно создать сайт, который поможет рекламировать ваши товары или услуги. Сайт специально создаётся под алгоритмы сервиса, поэтому реклама на нём будет оптимально выстраиваться благодаря встроенным алгоритмам сервиса. Алгоритм работы рекламы такого типа простой:

• сайт автоматически создаётся внутри сервиса с учётом особенностей вашего бизнеса и товарного ассортимента;
• алгоритмы сервиса автоматически создают рекламные объявления, а также определяют места их показа и ЦА;
• клиенты приходят к вам на сайт;
• вы получаете новых клиентов, а также прозрачную структурированную статистику по различным действиям пользователей на вашем сайте.

Реклама в сервисе Яндекс.Карты

• ваша компания будет на картографическом сервисе выделяться подсветкой и будет заметнее относительно основных конкурентов;
• рекламные объявления становятся выше в поиске по ключевым словам;
• в профиле компаний конкурентов ваш сервис появится в специальном блоке, который называется "Места рядом". Так значительно повышается количество просмотров вашего профиля, а также растёт конкурентоспособность;
• у вас будет полная статистика по информации относительно заказов и звонков, что позволит быть более эффективным в плане конкурентной борьбы.

Особенности настройки сервиса для приёма заявок от клиентов

Включенная и корректно заполненная форма для получения от клиентов заявок позволит повысить продажи и выручку за счёт привлечения новых клиентов. Для этого нужно активировать форму заявок в настройках, выберите оптимальный вариант текста для кнопки, чтобы пользователям легче было оформить её, а затем настройте уведомления, которые для вас удобнее (на номер телефона или e-mail).

Что здесь важно запомнить

1. Сервис Бизнес от компании Яндекс позволяет бизнесу легко рекламировать предлагаемые услуги и товары, не тратя время на ознакомление с маркетинговыми принципами и рекламных настройках. Внутренние алгоритмы сервиса будут автоматически собирать представителей целевой аудитории, интересной для вашего бизнеса, и направлять к вам на официальный сайт или в социальные сети.
2. Происходит автоматизация работы с потенциальными и реальными клиентами, а также сбор целевой аудитории для развития вашего бизнеса. Вы также получите бесплатную и простую для освоения CRM, которая позволит вам вести базу клиентов. Алгоритмы сервиса работают с аудиторией таким образом, что по ключевым действиям каждого человека определяют его в отдельную категорию.
3. Эффективность работы с различными когортами пользователей позволяет делать различные рекламные кампании для отдельных категорий пользователей. Предлагайте отдельным пользователям выгодные для них предложения.