Управление производственным заказом на базе Битрикс24 и 1С
Связываем продажи, цех, снабжение и склад — без замены вашей учётной системы. Менеджер видит стадию заказа без звонков в цех, цех — что и когда делать, вы — где заказ и деньги.
- с 2008года работаем в ИТ
- 267проектов внедрения и разработки
- 7 200+сотрудников клиентов обучили работе в CRM
-
Бизнес-партнёр Битрикс24
8 лет внедряем и дорабатываем
Узнаёте свой завод?
Отметьте, что узнаёте, — справа соберём первый этап автоматизации и покажем похожий кейс.
Кейсы с цифрами
Сделка из Битрикс24 в 1С:ERP — от заявки до оплаты
- ТКП выставляют на 20% быстрее
- Все сделки идут через Битрикс24 — в 1С их заводит обмен
SRM-система на базе Битрикс24 для закупок и логистики
- Тендер за минуты — номенклатура приходит из 1С
- Переторжка без раскрытия конкурентов
ERP на базе Битрикс24 для мебельной компании
- Рабочее место под каждую роль
- KPI и этапы заказа в реальном времени
Каталог типовых конструкций для производителя POSM
- Изделие создаётся на основе конструкции
- Опыт конструкторов живёт в системе
Автоматизация продаж для производственного предприятия
- Лиды распределяются автоматически
- Отчёты по менеджерам и каналам
Менеджер должен видеть стадию заказа,
не звоня в цех.
Путь заказа изнутри
Так выглядят рабочие места после внедрения. Данные — пример; реальный экран клиента — ниже, в блоке про 1С.
Менеджер видит, где заказ, не открывая 1С
- Сделка создаётся в Битрикс24 и сама появляется в 1С
- Договор, производство и отгрузка из 1С двигают стадию сделки
- Звонки, письма и чаты с клиентом — в карточке сделки
Цех видит, что и когда делать
- Очередь заказов с этапами и ответственными
- Задание приходит со спецификацией, а не на словах
- Статус этапа виден продажам и руководителю
| Поставщик | Цена за тонну | Срок | |
|---|---|---|---|
| Поставщик А | 71 400 ₽ | 5 дней | |
| Поставщик Б | 69 800 ₽ | 4 дня | лучшее |
| Поставщик В | 72 300 ₽ | 3 дня |
Закупки — тендером за минуты, а не перепиской
- Заявка собирается из номенклатуры 1С
- Предложения сравниваются в одном окне
- Переторжка без раскрытия конкурентов
| Позиция | Остаток | Резерв | Свободно |
|---|---|---|---|
| Лист г/к 10 мм | 46 т | 18 т | 28 т |
| Труба профильная 80×80×4 | 1 200 м | 640 м | 560 м |
| Уголок 50×5 | 2 400 м | 900 м | 1 500 м |
| Болты М16×60 | 3 000 шт | 2 850 шт | 150 шт |
Материалы резервируются под заказ
- Остатки и резервы — из 1С, без ручной сверки
- Нехватка видна до того, как встанет цех
- Потребность уходит в закупки автоматически
Картина — в реальном времени, а не к пятнице
- Этапы заказов, сроки и деньги на одном экране
- Видно, какие сроки под угрозой и почему
- KPI отделов без ручных сводных таблиц
Битрикс24 ⇄ 1С: кто за что отвечает
Битрикс24 — для продаж и коммуникаций, 1С — для бухгалтерского и управленческого учёта. Между ними настраиваем обмен и заранее договариваемся, какая система главная для каждого вида данных.
Битрикс24
продажи и коммуникации
- Сделки и заказы клиентов главная
- Закупки и тендеры главная
- Задачи, этапы, ответственные главная
данными
1С
бухгалтерский и управленческий учёт
- Номенклатура и спецификации главная
- Остатки и склады главная
- Оплаты и реализация главная
Распределение — пример: для вашей компании его фиксируем на разборе, чтобы цифры в системах не спорили между собой.
Что где ведём. Детальное производственное планирование и загрузка рабочих центров — задачи 1С:ERP, и с ней мы тоже работаем. Битрикс24 берёт на себя то, что происходит между отделами: заказ, сроки клиенту, задачи цеху, закупки — и обменивается данными с 1С. Автоматизируем обе системы, поэтому вопрос не «что умеет Битрикс24», а что удобнее вести в каждой.
Как это работает у клиента
Производитель промышленного оборудования, ~200 сделок в месяц.
- Сделку создают только в Битрикс24 — в 1С её заводит обмен под тем же номером.
- Стадии синхронизированы в обе стороны: договор, производство и отгрузка из 1С двигают сделку.
- Из Битрикс24 в 1С — сразу, из 1С в Битрикс24 — в пределах 5 минут.
- Компании и контакты хранят идентификаторы обеих систем — дублей меньше.
Итог: все сделки идут через Битрикс24, ТКП выставляют на 20% быстрее, убрали 16% дублей компаний.
Кейс целиком →
Начинаем с самого больного места, а не со всего завода сразу.
Базовую НСИ закладываем в объёме, нужном этому процессу.
Запускаем по участкам
- Путь заказа
Продажи и цех в одном контуре, базовая НСИ.
стадия заказа видна продажам - Закупки
Тендеры и переторжка, заявки из номенклатуры 1С.
цены видны компании - Складской учёт
Резервы под заказы, остатки без ручной сверки.
цех не ждёт материалы - Остальные контуры
Каталог изделий, панель руководителя, доработки.
картина в реальном времени
Как проходит запуск. Сначала один участок, затем остальные. Обучение — по ролям, каждую группу отдельно: менеджеров, производство, снабжение и руководителя. После обучения остаются инструкции, документация и видеоинструкции.
- Один процесс — например, путь заказа от заявки до отгрузки
- Рабочие места под роли этого процесса
- Обмен с 1С — состав оговариваем заранее
- Обучение сотрудников
- Запуск за 4–6 недель
Первый этап — один процесс. Следующие участки считаем отдельно: цена зависит от числа ролей и глубины обмена с 1С. Смету по этапам фиксируем в договоре.
30 минут: проходим путь заказа, показываем, где он теряется, и предлагаем первый этап.
Аналитик разбирает ваш процесс и ведёт внедрение, специалист по Битрикс24 настраивает систему, программист 1С делает доработки и обмен. За связку отвечает одна команда — отдельный подрядчик не нужен.
Ответственный на вашей стороне, кто принимает решения по процессу, участие в разборе и время сотрудников на обучение — по ролям, короткими встречами. Остальное на нас.
Разработку и обмен ведём на тестовых стендах Битрикс24 и 1С — рабочая система продолжает работать, пока идут настройки.
На личную встречу к вам приезжаем обязательно.
Наблюдение 30 дней: следим за работой системы и исправляем ошибки за свой счёт. Поддержка — отдельно, почасово или абонементом; на критичный сбой реагируем за 4 часа в рабочее время.
«Любую работу начинаем с разбора вашей задачи».
Станислав Куратовоснователь · с 2008 года в ИТ
Частые вопросы
Сколько стоит автоматизация производства?
Первый процесс — от 112 000 ₽, запуск за 4–6 недель: один процесс, его роли и оговорённый состав обмена с 1С. Следующие участки подключаем этапами — их стоимость зависит от числа ролей, глубины обмена с 1С и того, нужны ли закупки с тендерами и каталог изделий. После разбора даём смету по этапам — она фиксируется в договоре.
С чего начать?
С разбора на 30 минут: смотрим, как у вас сейчас идёт заказ от заявки до отгрузки, и показываем, где он теряется. После этого понятно, что автоматизировать первым.
У нас уже есть 1С. Её придётся менять?
1С, как правило, менять не придётся. При необходимости подберём подходящий вариант из линейки решений продуктов 1С. Битрикс24 — для продаж и коммуникаций, 1С — для бухгалтерского и управленческого учёта. Между ними настраиваем обмен и заранее договариваемся, какая система главная для каждого вида данных.
Чем Битрикс24 отличается от 1С и зачем нужны обе?
1С — учётная система: номенклатура и спецификации, остатки, себестоимость, оплаты, отчётность. В 1С:ERP к этому добавляются производственное планирование и загрузка рабочих центров. Битрикс24 — продажи и коммуникации: заказы клиентов и сроки, задачи между отделами, закупки, переписка с клиентами в одном окне. Заказ ведётся в Битрикс24, учёт — в 1С, между ними настраиваем обмен. Работаем с обеими системами, в том числе с 1С:ERP; что где вести, решаем на разборе.
Можно ли дальше работать в 1С?
Да. ТКП, договоры, заказы клиентов и производство остаются в 1С — как привыкли экономисты и бухгалтерия. В Битрикс24 создаются только сделки: так точка входа одна, и номера проектов не расходятся.
Что, если одного клиента ведут несколько отделов?
Ответственный за клиента — один, коллеги из других отделов подключаются наблюдателями: видят карточку и создают по ней свои сделки. Письмо коллеге по чужому клиенту попадает ответственному, а адресат получает уведомление.
Как быстро данные доходят между системами?
Из Битрикс24 в 1С — сразу, из 1С в Битрикс24 — в пределах 5 минут; интервал можно сократить до минуты.
Кто ведёт проект и приезжаете ли вы к нам?
Проект ведёт аналитик, доработки на стороне 1С делает наш программист 1С — отдельный подрядчик по 1С не нужен. На личную встречу к вам приезжаем обязательно.
Можно автоматизировать не всё сразу?
Да. Начинаем с самого больного участка — например, с пути заказа между продажами и цехом. Базовую НСИ (номенклатуру, спецификации, склады) закладываем сразу, в объёме, нужном этому процессу. Затем подключаем закупки, полноценный складской учёт и остальные контуры.
Кто будет обучать сотрудников?
Мы. Обучаем по ролям и каждую группу отдельно: менеджеров, производство, снабжение и руководителя — каждого на его рабочем месте и его задачах. После обучения остаются инструкции, документация и видеоинструкции: по ним разберётся и сотрудник, который придёт позже.
Подписываете ли NDA?
Да, подписываем соглашение о неразглашении. Состав работ и смета фиксируются в договоре, исходники остаются у вас.
Что, если после запуска что-то сломается?
Тридцать дней после запуска наблюдаем за системой: следим, как она работает, и исправляем ошибки за свой счёт. Смета фиксируется в договоре. Исходники — ваши: система не «привязана» к нам.
Что после запуска?
Поддержка — отдельно от внедрения: почасово или абонементом. На критичный сбой реагируем за 4 часа в рабочее время. Правим, дорабатываем, помогаем, когда меняются процессы или появляются новые участки.
Покажите, как у вас идёт заказ
За 30 минут пройдём путь от заявки до отгрузки и покажем, где он теряется.