Реализация каталога типовых конструкций для ПОСМ производителя

Проблема

Компания (ПОСМ продукции) занимается производством торгового, промо- и рекламного оборудования. Ассортимент продукции включает широкий спектр изделий: рекламные конструкции, торговые стойки, промостенды, POS-материалы, выставочные элементы и другие типы индивидуальных конструкций.

Производство носит преимущественно проектный характер, где большинство изделий создается под конкретного заказчика и имеет определенные модификации.

В текущей практике работы в CRM-системе Bitrix24 каждое новое изделие, оформляемое для клиента, регистрируется как уникальный объект, даже если аналогичные конструкции ранее уже разрабатывались и производились.

Данная ситуация приводит к ряду проблем.

1. Повторная разработка уже существующих решений

В системе отсутствует механизм, позволяющий легко находить и использовать ранее разработанные конструкции.

В результате много повторной работы — проектирование изделия, подготовка документации и т.д. Это увеличивает нагрузку разные отделы компании.

Фактически же значительная часть изделий является вариациями или полными копиями уже существующих решений, однако из-за отсутствия систематизированной базы они могут создаются как новые.

2. Высокая зависимость от сотрудников

Возможность повторного использования ранее разработанных изделий во многом зависит от того, вспомнит ли менеджер или конструктор, что подобное изделие уже выполнялось ранее.

Это создает ряд рисков:

• знания хранятся не в системе, а у сотрудников;
• при смене персонала происходит потеря накопленного опыта;
• поиск аналогичных проектов становится случайным процессом.

Таким образом, доступность инженерных решений зависит не от цифровой системы, а от человеческого фактора.

3. Неэффективная или уложенная аналитика по продаже продукции

Так как изделия не привязаны к типовым категориям и конструкциям, руководство компании не имеет возможности получать корректную аналитику по следующим показателям:

• какие типы конструкций производятся чаще всего;
• какие категории изделий наиболее прибыльны;
• какие решения повторяются регулярно;
• какие конструкции требуют стандартизации.

Отсутствие структурированной классификации ограничивает возможности управления продуктовым портфелем и оптимизации производства.

Решение

Для решения обозначенных проблем предлагается разработать и внедрить каталог типовых конструкций.

Каталог будет представлять собой структурированную базу стандартных конструктивных решений, к которым будут привязываться все создаваемые изделия.

Каждое новое изделие при заведении в CRM будет соотноситься с соответствующей типовой конструкцией из каталога, а в случае если изделие еще не производилось, то по окончании производства будет создана новая конструкция в каталоге.

Полученный результат

Ожидается, что внедрение каталога конструкции решит все заявленные ранее проблемы.

1. Упрощение работы менеджеров

Менеджеры при оформлении заказов смогут выбирать тип изделия из каталога типовых конструкций, а не описывать конструкцию заново. Это приведет к ускорению оформления заказа и отправки его на производство, а также снизит вероятность ошибок при описании изделия

2. Повышение эффективности работы конструкторов

Конструкторский отдел получит доступ к базе конструктивных решений, которые можно использовать как основу для новых изделий, что позволит существенно сократить время проектирования, вплоть до полного пропуска этапа проектирования в случае повтора.

3. Формирование корпоративной базы знаний

Каталог типовых конструкций станет системой хранения инженерного опыта компании.

Это снизит зависимость компании от отдельных сотрудников и позволит системно использовать накопленный опыт.

4. Улучшение управленческой аналитики

Привязка изделий к типовым конструкциям позволит формировать корректную аналитику по продукции.

Это создаст основу для управления продуктовой линейкой и оптимизации производства.

Реализация каталога типовых Конструкций

Каталог Конструкций

Каталог Конструкций представляет собой Смарт-процесс.

Для каталога были добавлены отдельные списки Типов и Подтипов Конструкций.

Тип и Подтипы Конструкций нужны не только для более четкой категоризации продукции, но и для отображения определенного набора характеристик присущих выбранному типу.

Например, тип «Напольный дисплей» имеет характеристики, определяющие ширину, глубину, высоту полок, а также допустимую нагрузку на них. В то время как тип «Плоский POSM» характеризуется только шириной и высотой.

Соответственно была добавлена механика выводящая определенный набор полей в зависимости от выбранного Типа / Подтипа Конструкции:

Была реализована механика вывода схемы для выбранного Типа Конструкции для наглядности, чтобы конструкторам было удобнее заполнять параметры при создании новой Конструкции, а менеджерам было проще соотнести заполненные параметры с реальным товаром:

Фильтр для каталога Конструкций

Для удобства работы с каталогом Конструкций был серьезно доработан стандартный фильтр Битрикс24.

Из фильтра были убраны управляющие компоненты, вместо них были строго определены пресеты по Типам Конструкций.

Каждый пресет включает в себя набор полей, соответствующий выбранному Типу.

Также для наглядности к фильтру тоже была добавлена картинка выбранного типа Конструкции:

Взаимодействие с каталогом Конструкций

После того как каталог Конструкций был заполнен менеджеры получили возможность искать типовые решений по примерным требованиям заказчика и создавать на основании найденной Конструкции новое Изделие.

При создании Изделия на основании Конструкции из Конструкции передаётся ряд ключевых параметров, а процессы системы идут по более оптимальному маршруту.

Если Изделие нетиповое и не имело Конструкции, то в конце производственного цикла конструкторский отдел заносит новую Конструкцию в каталог.

И теперь, когда у каждой Конструкции есть список созданных на основании неё Изделий, можно проводить более корректную аналитику по продажам.