«У нас же по-разному закупается»
Металл, транспорт и всё остальное закупались по разным правилам — одна форма тендера не подходила никому.
РешениеТри типа тендеров: стандарт, металл, транспортная логистика. Это сняло около 70% возражений.
Кейс · SRM и интеграция с 1С:ERP
SRM-система на базе Битрикс24 для закупок и транспортной логистики
Тендеры, предложения поставщиков и переторжка — в одном контуре с 1С:ERP. Номенклатура приходит из 1С сама, победитель уходит обратно в 1С, а поставщик подаёт цену по ссылке без регистрации.
- Клиент
- Пауэрз
- Направление
- Производство энергетического оборудования
- Размер
- 400 сотрудников
- Что связали
- 1С:ERP ⇄ Битрикс24 ⇄ кабинет поставщика
1С:ERP
учёт завода
- номенклатура · ГОСТ
- заказ поставщику
- распоряжения
Битрикс24 SRM
3 типа тендеров
- Стандарт
- Металл · шт→кг
- Логистика · ₽ $ €
Поставщики
вход по ссылке
- Ваш запрос
- Подать предложение
- Статус торгов
Переторжка
в реальном времени
- Участниклучшее
- Участник
- Участник
Победитель
один или несколько по лотам
- утверждён✓
1С:ERP
фиксация победителя
привязка к исходному документу
5→1
систем в одном контуре: 1С, Битрикс24, почта, Excel, СБИС
14
точек разрыва нашли в процессе «как есть»
3 типа
тендеров: стандарт, металл, транспортная логистика
5+20
пилот: снабженцев и проверенных поставщиков
90%
операций идут через новую систему через месяц
Задача
Закупки жили в пяти системах одновременно
Снабженцы вручную собирали по 3–10 коммерческих предложений на каждую закупку, передача дел на время отпуска ломалась, проверки поставщиков терялись в чатах.
Было · 5 систем
1С
Битрикс24
Почта
Excel
СБИС
Стало · 1 контур
1С:ERP Битрикс24 SRMзаявка → склад
Поставщики
Было
- По 3–10 коммерческих предложений на закупку — вручную, по почте и в Excel
- Спецификации между снабжением и ОТК согласовывали голосом
- Отпуск снабженца — и закупка «зависает»
Стало
- Тендер создаётся за несколько минут — номенклатура подтягивается из 1С
- Прозрачная переторжка — рычаг снижения цены у менеджера
- Верифицированная база одобренных поставщиков
Кто работает
Одна система — четыре роли
Два интерфейса: внутренний для сотрудников и внешний для поставщиков.
Снабжение
Создаёт тендер за минуты: автодополнение по справочнику номенклатуры, валидация цен, сравнение 5–7 поставщиков на одном экране.
ОТК
Спецификации берутся из единого справочника с ГОСТами и характеристиками — без разных формулировок в разных файлах.
Логистика
Мультимодальные рейсы, ставки в USD, EUR и RUB, габариты грузов с указанием штабелируемости.
Поставщики
Без регистрации и установки ПО: ссылка из приглашения, три экрана — «Ваш запрос», «Подать предложение», «Статус торгов».
Жизненный цикл
Шесть стадий тендера и три его типа
Тип тендера сразу снимал около 70% возражений вида «у нас же по-разному закупается».
- 01Новая закупка
- 02Отправлены приглашения
- 03Получены предложения
- 04Переторжка
- 05Выбран победитель
- 06Конкурс закрыт
≡
Стандарт
Для всех закупок: номенклатура из 1С, приглашения поставщикам, сравнение предложений по лотам.
шт → кг
Металл
Автопересчёт штук в килограммы по плотности материала из справочника. Поставщик ставит цену в удобной единице — система сводит.
₽ $ €
Транспортная логистика
Мультимодальные перевозки, мультивалютность, габариты и штабелируемость груза.
Переторжка
Рычаг снижения цены — без раскрытия конкурентов
Снабженец видит все предложения и то, как они меняются в ходе переторжки. Поставщик — только свою цену и маркер «лучшее предложение пока что».
Он не знает, кто конкурент и сколько тот предложил, но видит, что его обошли, — и может снизить цену, не выходя из кабинета.
Переключите вид справа, чтобы сравнить.
Поставщик 11 480 000 ₽
Поставщик 21 395 000 ₽
Поставщик 31 520 000 ₽
Поставщик 41 440 000 ₽
Иллюстрация механики, цены условные
Подводные камни
Что мешало перенести закупки в одну систему
Главное ограничение — закупки нельзя было остановить даже на день. Поэтому работали короткими циклами «спроектировали, показали, доработали».
Спецификации согласовывали голосом
Между снабжением и ОТК формулировки расходились по разным файлам — самая болезненная из 14 точек разрыва.
РешениеНоменклатура с ГОСТами и характеристиками приходит из 1С:ERP — одна формулировка для всех.
Завод считает в килограммах, поставщик — в штуках
Предложения по металлу невозможно было сравнить напрямую.
РешениеАвтопересчёт штук в кг по плотности из справочника: поставщик видит обе единицы и ставит цену в удобной.
Поставщики не будут регистрироваться ради одного запроса
Любой лишний шаг — и предложение не придёт.
РешениеВход по ссылке из приглашения, три экрана, никакого ПО. В переторжке — маркер лучшего без раскрытия конкурентов.
Закупки нельзя остановить ни на день
Переезд «с понедельника» сорвал бы текущие поставки.
РешениеЗапуск без даунтайма: старые закупки доводили в старых системах, новые сразу шли в Битрикс24.
Пилот раздражал часть сотрудников
Новая система «била» по привычному рабочему ритму.
РешениеРазбор каждые две недели и точечные доработки без переделки архитектуры. Самые ценные идеи пришли от недовольных.
Как проходит тендер: три видеоинструкции
Инструкции для отдела снабжения на реальной системе: создание тендера, приглашение поставщиков, их предложения, переторжка и выбор победителя. Названия компаний и контакты скрыты.
Спецификации согласовывали голосом, а записывали в разных файлах.
Теперь номенклатура приходит из 1С:ERP — одна формулировка для всех.
Как шла работа
Шесть этапов — от интервью до запуска без даунтайма
-
01 Исследование As-Is
Нашли 14 точек разрыва
Провели интервью со снабженцами, ОТК, логистами и финансистами. Параллельно собрали записи их рабочих созвонов за две недели — там видны реальные боли, о которых на интервью не говорят: что переспрашивают по три раза, где забывают переслать письмо.
Главный разрыв Между снабжением и ОТК: спецификации согласовывались голосом, а записывались в разных файлах с разными формулировками.
Список тендеров со стадиями -
02 Архитектура To-Be
Три типа тендеров и структура запроса котировок
Определили, какие поля приходят из 1С автоматически, какие заполняет поставщик, а какие — менеджер. Воронку тендера отрисовали по стадиям и вынесли в визуальную плашку в карточке.
Стадия каждого тендера видна прямо в списке -
03 Интерфейсы
Два интерфейса: для снабженцев и для поставщиков
Внутренний — про скорость и защиту от ошибок: автодополнение, валидация цен, горизонтальная прокрутка для сравнения 5–7 поставщиков. Внешний — максимально простой, три экрана без регистрации.
Внутренний: создание тендера 
Внешний: подача предложения -
04 Интеграция с 1С:ERP
Двусторонний обмен через REST API
Из 1С в Битрикс24 приходят справочник номенклатуры с ГОСТами, документы «Заказ поставщику» и «Распоряжение на доставку». Обратно — победитель тендера с привязкой к исходному документу.
Для металла — автопересчёт штук в килограммы по плотности, для логистики — мультивалютность и габариты.
Металл: предложения сведены к одной единице -
05 Пилот
5 снабженцев, 20 поставщиков, разбор раз в две недели
Так появились функции, которых не было в исходном ТЗ: повторные приглашения, несколько победителей по разным лотам в одной закупке, шаблоны типовых требований к поставщикам.
Лучшее предложение по каждому лоту подсвечено -
06 Запуск
Без даунтайма и с живой поддержкой
Старые закупки доводили в старых системах, новые сразу шли в Битрикс24. Сотрудникам записали 14 видеоинструкций по 2–4 минуты. В первые месяцы снабженцы пишут в чат с нашей командой.
Через месяц 90%Остальные 10% Крайние случаи — их добиваем точечно.
Узнаёте свои закупки?
Отметьте, что происходит у вас сейчас.
Отметьте хотя бы один пункт.
Хотите собрать закупки в одну систему?
Начнём с разбора процесса «как есть» и найдём ваши точки разрыва — до того, как писать ТЗ.