Одни и те же цифры в Битрикс24 и в 1С
Связываем Битрикс24 с 1С, отраслевыми программами и своими базами и дорабатываем его под ваши процессы: свои интерфейсы, сервисы уведомлений, фоновые синхронизации. Данные живут в одном месте, а сотрудники не переносят их вручную.
- Компания
- Сделка
- Отгрузка
- Оплата
- Контрагент
- Заказ клиента
- Реализация
- Оплата
- с 2008года работаем в ИТ
- 267проектов внедрения и разработки
- 7 200+сотрудников клиентов обучили работе в CRM
-
Бизнес-партнёр Битрикс24
8 лет внедряем и дорабатываем
Узнаёте свою систему?
Отметьте, что узнаёте, — справа соберём первый этап и покажем похожий кейс.
Кейсы с цифрами
Интеграция itigris с Битрикс24 для сети салонов оптики
- Клиенты, приёмы и заказы сами появляются в CRM
- Уведомления в Max, Telegram и SMS без блокировок номера
Сделка из Битрикс24 в 1С:ERP — от заявки до оплаты
- ТКП выставляют на 20% быстрее
- Все сделки идут через Битрикс24 — в 1С их заводит обмен
SRM-система на базе Битрикс24 для закупок и логистики
- Тендер за минуты — номенклатура приходит из 1С
- Переторжка без раскрытия конкурентов
Планирование монтажных работ из Битрикс24
- Своя витрина вместо штатного календаря
- Монтажники двигают брони прямо в приложении
Одни и те же данные в двух системах должны сходиться.
Всё остальное — детали реализации.
Четыре задачи, которые решает интеграция
| Время | Событие | Статус |
|---|---|---|
| 10:05 | Заказ №5120 → сделка | ок |
| 10:05 | Клиент обновлён | ок |
| 10:10 | Статус «Готов» → стадия | ок |
| 10:10 | Запись без телефона | в разбор |
Данные идут сами — по расписанию или по событиям
- Заранее решаем, какая система главная
- Сбой по одной записи не останавливает остальные
- Синхронизация продолжает с того места, где остановилась
Годы истории — без остановки работы
- Пакетная запись и порции по расписанию
- Учитываем лимиты скорости и тарифа Битрикс24
- Перенос продолжается с места остановки
Свой интерфейс там, где штатного не хватает
- Вкладки в карточках, страницы и приложения внутри Битрикс24
- Работает в браузере и в мобильном приложении
- Данные — в той же CRM, без отдельной системы
| Канал | Порядок | Статус |
|---|---|---|
| Мессенджер | первым | доставлено |
| Второй мессенджер | если первый не доставил | доставлено |
| SMS | резерв | в очереди |
Уведомления клиентам, которые доходят
- Темп отправки как у человека — номер не блокируют
- Не доставил мессенджер — сработает резервный канал
- Журнал: по каждому сообщению видно канал и статус
Как выглядит журнал обмена
Не макет: журнал обмена 1С с Битрикс24 из проекта. Ключи доступа, адрес портала и данные клиента скрыты.
Битрикс24 ⇄ 1С: кто за что отвечает
Битрикс24 — для продаж и коммуникаций, 1С и отраслевые программы — для учёта. Между ними настраиваем обмен и заранее договариваемся, какая система главная для каждого вида данных.
Битрикс24
продажи и коммуникации
- Сделки и заказы клиентов главная
- Переписка и задачи главная
- Уведомления клиентам главная
данными
1С и учётные системы
учёт
- Номенклатура и цены главная
- Остатки и заказы главная
- Оплаты и документы главная
Распределение — пример: для вашей компании его фиксируем на разборе, чтобы цифры в системах не спорили между собой.
С чем ещё связываем. Отраслевые программы учёта (клиенты, записи, заказы и их статусы), мессенджеры через провайдеров рассылок, сайт и формы, собственные базы и сервисы — через API или регулярные выгрузки.
Как это работает у клиента
Производитель промышленного оборудования, ~200 сделок в месяц.
- Сделку создают только в Битрикс24 — в 1С её заводит обмен под тем же номером.
- Стадии синхронизированы в обе стороны: договор, производство и отгрузка из 1С двигают сделку.
- Из Битрикс24 в 1С — сразу, из 1С в Битрикс24 — в пределах 5 минут.
- Компании и контакты хранят идентификаторы обеих систем — дублей меньше.
Итог: все сделки идут через Битрикс24, ТКП выставляют на 20% быстрее, убрали 16% дублей компаний.
Кейс целиком →
Большая часть работы — не «передать поля из А в Б»,
а договориться о правилах и обойти особенности обеих систем.
От разбора до сопровождения
- Разбор
API обеих систем, лимиты скорости и тарифа, правила: главная система, дубли, отмены.
правила до кода - Разработка
Синхронизация и перенос истории, «плохие» сценарии: обрыв связи, недоступный сервис.
проверка на живых данных - Запуск
По одному филиалу, салону или отделу — с возможностью вернуться к старой схеме.
без остановки работы - Сопровождение
Мониторинг и оповещения о сбоях, правки при изменениях сторонних систем.
документация вместе с кодом
Как проходит запуск. Сначала один отдел, через месяц — остальные. Обучение — по ролям, каждую группу сотрудников отдельно: созвоны с показом и сессия «вопрос-ответ» через пару дней. После обучения остаются инструкции, документация и видеоинструкции — по ним разберётся и новый сотрудник.
- Разбор API и правил обмена
- Синхронизация одного потока данных — например, заказов или клиентов
- Проверка на живых данных и «плохих» сценариях
- Журнал обмена и оповещения о сбоях
- Запуск за 4–6 недель
Первый этап — от 112 000 ₽: один поток данных между двумя системами. Перенос истории, свои интерфейсы и сервисы — следующими этапами. Смету по этапам фиксируем в договоре.
30 минут: разбираем, какие системы нужно связать и что они умеют отдавать, и предлагаем первый этап.
Аналитик разбирает ваш процесс и ведёт внедрение, специалист по Битрикс24 настраивает систему, программист 1С делает доработки и обмен. За связку отвечает одна команда — отдельный подрядчик не нужен.
Ответственный на вашей стороне, кто принимает решения по процессу, участие в разборе и время сотрудников на обучение — по ролям, короткими встречами. Остальное на нас.
Разработку и обмен ведём на тестовых стендах Битрикс24 и 1С — рабочая система продолжает работать, пока идут настройки.
На личную встречу к вам приезжаем обязательно.
Наблюдение 30 дней: следим за работой системы и исправляем ошибки за свой счёт. Поддержка — отдельно, почасово или абонементом; на критичный сбой реагируем за 4 часа в рабочее время.
«Любую работу начинаем с разбора вашей задачи».
Станислав Куратовоснователь · с 2008 года в ИТ
Частые вопросы
Сколько стоит интеграция Битрикс24?
Первый этап — от 112 000 ₽, запуск за 4–6 недель: один поток данных между двумя системами. Итог зависит от того, сколько сущностей связываем, есть ли у второй системы API, нужен ли перенос истории и свои интерфейсы. После разбора даём смету по этапам — она фиксируется в договоре.
Что входит в первый этап на стороне Битрикс24, а что — на стороне 1С?
Первый этап — это часть работ, а не всё внедрение целиком: разбор и техническое задание либо закрытие отдельного участка — например, запуск коммуникаций, работы с задачами и календарём — и синхронизация одного потока данных. Доработки на стороне 1С делает наш программист 1С, их состав считаем отдельно и фиксируем в смете. Что именно войдёт в первый этап у вас, решаем на разборе.
Сколько времени занимает интеграция?
Первый этап — 4–6 недель. Проект с переносом многолетней истории, своими интерфейсами и сервисами — от одного до нескольких месяцев. Запускаем по частям, так что первые результаты видны раньше.
Что делать, если у нашей программы нет API?
Смотрим, какие каналы есть: регулярные выгрузки файлов, доступ к базе данных, веб-хуки, обмен по почте. Часто этого достаточно для надёжной синхронизации. Если подходящего канала нет вовсе — скажем об этом на разборе, до начала работ.
Работаете с облачным и коробочным Битрикс24?
Да, с обоими. В облаке интеграция работает через приложение и REST API Битрикс24, в коробке дополнительно доступны собственные модули.
Выдержит ли Битрикс24 большие объёмы данных?
Учитываем его лимиты заранее: скорость запросов к API и ограничение числа сделок на тарифе, после которого перестают работать поиск и фильтры. Для этого пакетная запись, перенос истории порциями и, если нужно, автоматическая чистка старых данных.
Что будет со старой системой после переноса истории?
Она остаётся архивом: данные никуда не пропадают, посмотреть их можно в любой момент. Параллельно две системы не ведём — иначе данные снова начнут расходиться. Дату, с которой работа идёт только в новой системе, назначаем заранее.
Что будет, если одна из систем недоступна?
Интеграция не теряет данные молча: сбой по одной записи не останавливает остальные, а синхронизация продолжает с того места, где остановилась. О проблемах система сообщает сама — ответственному или администратору.
Кто ведёт проект и приезжаете ли вы к нам?
Проект ведёт аналитик, доработки на стороне 1С делает наш программист 1С — отдельный подрядчик по 1С не нужен. На личную встречу к вам приезжаем обязательно.
Подписываете ли NDA?
Да, подписываем соглашение о неразглашении. Состав работ и смета фиксируются в договоре, исходники остаются у вас.
Что, если после запуска что-то сломается?
Тридцать дней после запуска наблюдаем за обменом: следим, как он работает, и исправляем ошибки за свой счёт. Смета фиксируется в договоре. Исходники — ваши.
Кто поддерживает интеграцию после запуска?
Поддержка — отдельно от внедрения: почасово или абонементом. На критичный сбой реагируем за 4 часа в рабочее время. Вносим правки, когда меняются сторонние системы, и ведём документацию.
Опишите, какие системы нужно связать
За 30 минут разберём обе системы и покажем, с чего начать обмен.