.jpg)
Проблемы, которые решают социальные сети
Развитие бренда
Повысить узнаваемость, увеличить продажи и улучшить качество ваших услуг — все это могут сделать публичные страницы вашего бренда.
Главное преимущество социальных сетей перед другими видами интернет-маркетинга — это дешевизна рекламной кампании. Один контакт здесь может строить в разы дешевле, а хорошая страница в Instagram привлечь клиентов не меньше, чем контекстная реклама.
Формирование аудитории
Социальные сети позволяют напрямую общаться с аудиторией и дают возможность ей общаться между собой. Путем долгого и кропотливого труда можно создать крепкое комьюнити, которое со временем начнет работать на вас. Один репост преданного покупателя поможет расширить вашу аудиторию и привлечет новых клиентов.
Работа с мнениями
Если человека что-то не устроило, он непременно об этом напишет. И это хорошо! Важно видеть проблемы своего бизнеса глазами аудитории. Работа с негативными комментариями поможет выявить неочевидные минусы бизнеса, а работа с отрицательными отзывами (извинения, подарок или скидка) только увеличит лояльность аудитории.
Анализ аудитории
Первое, что вам нужно, если вы решили завести профиль для своего бизнеса в социальной сети — это проанализировать аудиторию. От нее будет зависеть, какая площадка вам подойдет лучше всего.
- Пол
- Возраст
- Местоположение
- Образование и сфера работы
- Интересы
- Семейное положение
- Доход
Анализ конкурентов
Вполне возможно, они оказались проворнее вас и уже вовсю развивают публичные страницы своего бренда.
Обратите внимания на то, какие площадки выбрал ваш конкурент (ВКонтакте, Facebook, Instargam и т.д.), какой контент привлекает аудиторию и вызывает наибольшую активность. Это можно сделать вручную или с помощью специальных сервисов.
Pepper.Panel — расширение для браузера, которое поможет найти конкурентов и просмотреть необходимую статистику: возраст и пол подписчиков, вовлеченность аудитории.
Popsters — анализирует контент в сообществах в социальных сетях.
Rival IQ — поможет в работе с подписчиками в Twitter, Facebook и Google+.
Обзор площадок
Вконтакте
Наиболее востребованная площадка у российской аудитории. Более 97 млн ежемесячных пользователей, около 38% из которых – это женщины и мужчины от 25 до 34 лет.
Продвигать свой бизнес ВКонтакте можно с помощью публичных страниц, сообществ, мероприятий и личных страниц. Специальные приложения помогут собрать заявки, ответить на вопросы покупателя или развлечь аудиторию. ВКонтакте для бизнеса активно развивается, и этим нужно пользоваться.
Кому подойдет: практически всем.
Про успех Instagram среди молодой аудитории не слышал только ленивый. На 2018 год число зарегистрированных пользователей составляет 1,1 млрд человек, большая часть из них — это пользователи от 18 до 29 лет.
Ядро аудитории определило основу контента — здесь важен визуал. Иными словами, учитесь делать красивые фотографии, оформлять и фотошопить. Выкладывайте фото продукции, делитесь изнанкой своего бизнеса — главное, чтобы это было красиво. Для этого Instagram дает возможность снимать видео и сторис, редактировать фото онлайн, создавать голосования и бумеранги (зацикленные гифки).
Кому подойдет: творческому и обслуживающему бизнесу.
.jpg)
Самая активная аудитория российского Facebook — это политики, эксперты разных областей. В Facebook люди готовы платить большие суммы денег, но только если они уверенны в качестве предоставляемого товара.
Для продвижения своего бизнеса вы можете использовать свой личный профиль, создать бизнес-страницу или группу.
Кому подойдет: товары и услуги для премиум-аудитории.
Одноклассники
.jpg)
Многие считают эту социальную сеть местом, давно забытым богом, площадкой, где пять с половиной бабушек вспоминают свою далекую молодость. Это не совсем так. На 2017 год в ОК зарегистрировано 330 млн. пользователей, из которых 50% люди до 35 лет, самая активная аудитория – от 26 до 35 лет.
Сейчас Одноклассники активно развиваются, внедряют обновление и новые функции иногда оперативнее, чем ВКонтакте. На этой площадке пользователь может купить товар и заказать услугу, разместить объявление, провести онлайн-трансляцию и многое другое.
«В 2017 году мы активно развивали сервисную платформу ОК, предоставляя инструменты для взаимодействия пользователей и бизнеса. Фактически мы начали выходить за пределы онлайна. Теперь пользователи могут не только общаться или находить интересный контент в соцсети, но и решать любые реальные потребности — такие, как заказ услуги, подача объявления или покупка товара. Благодаря этому выросла вовлеченность пользователей во взаимодействие с брендами и контентом. Качественного контента тоже стало больше: с помощью партнерской программы группы смогли сосредоточиться на своих публикациях, в ОК появились спортивные трансляции, продолжили активный рост видео, стриминг и киберспорт. В 2018 году мы продолжим развивать нашу сервисную платформу и контент в соцсети: в ОК появятся собственные сериалы и шоу, интеграция с популярными услугами и сервисами, а также новые инструменты для продвижения разных видов бизнеса.» — Антон Федчин, руководитель социальной сети Одноклассники.
Такие функции как подарки, покупка «невидимости» и закрытого аккаунта ежегодно приносят Одноклассникам миллиарды рублей в год, поэтому неплатежеспособной аудиторию Одноклассников назвать нельзя.
Кому подойдет: брендам, продающим товары ежедневного спроса.
YouTube
Крупнейший видеохостинг с российской аудиторией в 51 млн человек. Естественно, для создания контента и успешного продвижения канала вам понадобятся видео. Это куда более трудоемкий процесс, нежели написание постов, но результат может стоить того.
Кому подойдет: товары для молодой аудитории.