Современные цифровые технологии позволяют создавать единые электронные базы знаний. Они не зависят от человеческого фактора, позволяют накапливать и систематизировать полезную и нужную информацию. А самое главное, обеспечивают простой доступ к этой самой информации.
Отличный вариант реализации базы данных — на базе какой-либо CRM. Мы уже рассказывали о создании подобного проекта в рамках CRM Битрикс24.
Внедрение единой электронной базы знаний для сотрудников компании на базе Битрикс24 с примером
Проект оказался успешным и стремительно «набрал вес». База данных собрала описания практически всех бизнес-процессов и рабочих моментов, связанных с деятельностью компании.
Хотя при ведении базы данных сразу велась строгая политика систематизации, ориентироваться в ней становилось всё сложнее и сложнее. Всё чаще приходилось пользоваться поиском, и тут выяснилась неприятная особенность — он позволяет искать только среди заголовков.
Никакой информации по одному из главных событий в жизни любой компании через встроенный поиск найти не удалось.
Поиск возможен только по прямому вхождению слов.
В нашу студию обратились за помощью в решении этой проблемы. Для этого мы разработали отдельный поисковый модуль, который ищет не только по заголовкам, но и по содержимому записей в базе знаний.
Поиск по содержимому записи.
По этой кнопке можно перейти в запись.
Небольшая инновация, которая значительно упростила взаимодействие с базой знаний.
P.S. Работает только на коробке!
Хотите оптимизировать бизнес-процессы и сделать жизнь рабочего коллектива чуточку проще? Обратитесь в студию «Куратов»! Мы проведем подробный анализ текущей ситуации и дадим наиболее эффективные рекомендации по оптимизации, поможем их реализовать.