• Главный герой: суши-бар
  • Задача: интеграция сайта на CMS Bitrix и системы автоматизации торговли DOOGLYS
  • Время чтения: 7 минут

Сейчас трудно представить заведение общепита без онлайн-кассы и системы автоматизации торговли. Первое является обязательным требованием 54-ФЗ, а второе упрощает управление ресторанным бизнесом, делает транзакции, потоки продуктов и ингредиентов прозрачными. Существует много подобных сервисов - iiko, ЕКАМ, R-Keeper, DOOGLYS. Именно на последнем варианте остановился наш клиент - руководитель суши-бара с доставкой.

Почему выбрали Dooglys

К такому выбору пришли интересным путём. Изначально он стоял между упомянутыми компаниями, лидерами на рынке автоматизации общепита в РФ. Чтобы определиться, выявить плюсы и минусы составили таблицу (названия кликабельны):

 

Стоимость

Поддержка

Ассортимент продуктов

Соответствие 54-ФЗ

Совместимость с Эвотор

2200 ₽/мес (полный пакет услуг на одну кассу), возможно уменьшить стоимость при использовании ограниченного числа продуктов

Бесплатная круглосуточная поддержка без выходных, подробная база знаний на сайте

25 продуктов: онлайн-касса, номенклатура товаров, персонал, учет клиентов, приложения для руководителей и курьеров, складской учёт и многое-многое другое

да

да

2500 ₽/мес (базовое комплексное решение)

Бесплатная круглосуточная поддержка без выходных (до 3 касс), более продвинутые тарифы на поддержку от 5000 ₽/мес, база данных отсутствуют, есть обучающие курсы

Комплект продуктов для полного функционирования ресторана: от приложения для официантов до складского учёта

да

да

3990 ₽/мес (тариф для небольших кафе с урезанным функционалом)

Базовая бесплатная поддержка включает только приём обращений (без гарантии решения проблемы) и помощь при невозможности расчёта с клиентом, предлагают заключить договор поддержки с региональным партнёром

Комплект продуктов для полного функционирования ресторана: от приложения для официантов до складского учёта

да

да

1920 ₽/мес (тариф, рассчитанный на 1 кассу и 2 менеджера, минимальный функционал)

Неинтуитивная база данных, подробная информация об объёме, условиях поддержки, выезде сотрудников отсутствует

Онлайн-касса, складской учёт, информация о продажах

да

да

3000 ₽/мес (за два базовых продукта, минимально необходимых для функционирования)

Информация о поддержке на сайте отсутствует

Комплект продуктов для полного функционирования ресторана: от приложения для официантов до складского учёта

да

да

Выбрать лучшую программу для автоматизации ресторанного бизнеса оказалось трудно, все кандидаты оказались очень близки - разве что ЕКАМ оказался в аутсайдерах, но оно и не удивительно, т.к. у него нет специализации на автоматизации ресторанов. Одним из важных факторов была совместимость с онлайн-кассой Эвотор, которая уже была установлена. В итоге в финал прошли две компании: Dooglys и R_keeper. Сначала мнения сотрудников склонялись в сторону последней, как более старой, опытной и известной компании. Но в последний момент было решено предпочесть новичка. Главную роль в этом сыграла стоимость и предлагаемый за эти деньги пакет продуктов - было решено попробовать всё, чтобы лучше понимать в дальнейшем, какие функции нужны, а какие не очень. Ещё понравилась понятная и доступная база знаний.

Почему выбрали Битрикс

Кроме онлайн-кассы уже существовал ещё один элемент цифровой инфраструктуры суши-бара - сайт (который, к слову, тоже разработала студия "Куратов"). на базе CMS Bitrix. Выбор в сторону Битрикса был сделан по следующим причинам:

  • Заточенность под онлайн-коммерцию. В нём уже предусмотрен обширный функционал, который может закрыть почти любую потребность: каталог товаров, управление ценами, единицами измерений и т.д. и т.п.;
  • Простота интеграции. Битрикс легко интегрировать с 1С, различными платёжными системами, CRM, онлайн-кассами, службами доставок;
  • Экономия бюджета и времени при разработке. Для него легко найти уже готовые модули, которые просто адаптировать под индивидуальные требования;
  • Сетевая устойчивость. В грамотных руках Битрикс способен выдерживать большие нагрузки, вызванные высокой посещаемостью и большой номенклатурой товаров;
  • Техническая поддержка. У системы есть служба технической поддержки, которая быстро отвечает на интересующие вопросы.
  • Масштабируемость. В случае роста бизнеса, сайт на Битриксе легко адаптировать под возросшие потребности, подключить новый функционал.

Имея на руках эти сервисы, оставалось только одно - объединить их в одну структуру. В нашу компанию обратились за интеграцией сайта на Битрикс с DOOGLYS. Вместе с онлайн-кассой Эвотор, DOOGLYS и сайт должны были стать единой экосистемой.

Интеграция Битрикс и Dooglys

Нулевым шагом, подготовкой к интеграции стало добавление товарных позиций и допов в DOOGLYS с помощью XLS выгрузки с сайта. На этом лёгкая часть закончилась.

Изучение возможных путей интеграции показало, что у DOOGLYS есть API для изменения/добавления/удаления товаров и категорий, а также создания/изменения заказов. Осталось только найти готовую или самостоятельно разработать библиотеку для интеграции. Библиотека - набор методов, которые позволяют взаимодействовать с внешним API DOOGLYS. Условный переходник между PHP приложением (сайт) и системой автоматизации бизнеса. Поиск готового решения ничего не дал. Оставалось только разработать библиотеку самим, что и было сделано.

Дальнейшую интеграцию библиотеки с системами CMS упростил тот факт, что все механизмы сайта уже были нам хорошо известны.

Всю деятельность, которую сайт передаёт на DOOGLYS можно разбить на две части: пользовательские и администраторские действия.

Первое - оформление заказа. Как только клиент оплатил заказ, Bitrix собирает массив параметров (состав заказа, данные клиента, адрес доставки и т.д.), которые через нашу библиотеку уходят в DOOGLYS.

К вышеописанным событиям мы добавили соответствующие манипуляции с товарами в DOOGLYS посредством нашей библиотеки, т.е. есть при сохранении товара, его цена и наименование с сайта передается в DOOGLYS. При удалении товара с сайта, он также удаляется в DOOGLYS. При создании товара - создается в DOOGLYS.

Изменение товара

Добавление товара

Что же в итоге дала интеграция сайта и система автоматизации торговли для конкретного клиента и его бизнеса?

  • Упростила ведение каталога товаров и допов. Достаточно один раз что-то добавить, изменить, удалить на сайте – изменения тут же переносятся в DOOGLYS. Это экономит время сотрудников и исключает расхождение данных в системах.
  • Обеспечила прозрачность товарно-денежных потоков. Все заказы, совершенные на сайте, отражаются в DOOGLYS, что позволяет иметь в реальном времени точную картину деятельности компании. Наличие актуальных данных позволяет эффективно планировать дальнейшую работу и быстро принимать правильные решения.

Если в компании уже есть различные инструменты ведения бизнеса (сайт, онлайн-касса, средства автоматизации), то свести их в единую структуру будет самым правильным решением. Что самое главное – для этого не нужно коренным образом менять уже хорошо работающие, зарекомендовавшие, привычные инструменты, можно попробовать интегрировать их друг с другом, как в нашем кейсе.