Что такое бусты CoPilot
Бусты CoPilot — это специальные единицы, которые расходуются при каждом обращении к ИИ в Битрикс24. Количество списываемых бустов зависит от сценария использования.
Как считаются запросы в разных сценариях
| Сценарий использования CoPilot | Сколько списывается запросов |
|---|---|
| Лента, задачи, почта, календарь, карточка товара | 1 запрос за каждое действие |
| Чат с CoPilot | 1 запрос за каждое сообщение |
| Обработка звонка в CRM (ИИ расшифровывает диалог, делает резюме и заполняет карточку) | 3 запроса |
| Речевая аналитика в CRM (расшифровка + оценка звонка + рекомендации) | 2 запроса |
| Оценка звонка отдельно (после предыдущих этапов) | 1 запрос |
| Если используются оба сценария: обработка звонка + речевая аналитика | 4 запроса |
| Скрипты продаж (CoPilot выделяет критерии оценки звонка) | 1 запрос |
| CoPilot в потоках (генерация рекомендаций) | 1 запрос за каждую |
Важно: запросы суммируются для всей компании. Неважно, кто из сотрудников использует CoPilot — лимит общий.
Пример: сколько запросов в день уходит в реальной работе
Менеджер по продажам:
- Сгенерировал письмо: 1
- Запросил резюме звонка: 1
- Провёл обработку звонка: 3
- Пообщался в чате с CoPilot 2 раза: 2
Итого: 7 запросов в день × 20 дней = 140 в месяц
Команда из 5 человек:
-
5 × 140 = 700 запросов в месяц
Сколько бесплатных запросов доступно
NFR-лицензии (тестовые, партнёрские, образовательные)
— 400 запросов в месяц вне зависимости от редакции
Облачные версии Битрикс24
| Тариф Битрикс24 (облачная версия) | Количество бесплатных запросов в месяц |
|---|---|
| Бесплатный | 100 |
| Базовый | 100 |
| Стандартный | 100 |
| Профессиональный | 200 |
| Энтерпрайз | 400 |
Коробочные версии Битрикс24
| Редакция | Бесплатных CoPilot-запросов в месяц |
|---|---|
| Интернет-магазин + CRM | 100 |
| Корпоративный портал-50 | 100 |
| Корпоративный портал-100 | 200 |
| Корпоративный портал-250 | 200 |
| Корпоративный портал-500 | 200 |
| Энтерпрайз 1000 | 400 |
| Энтерпрайз 5000 | 400 |
| Энтерпрайз 1000+ | 400 |
| Корпоративный портал 1000+ | 400 |
| Портал учебного заведения | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг-36 | 400 |
| Энтерпрайз для PostgreSQL | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг для PostgreSQL | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг-36 для PostgreSQL | 400 |
| Энтерпрайз HRM | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг HRM | 400 |
| Энтерпрайз.Холдинг-36 HRM | 400 |
Как понять, на сколько хватит 1000 бустов
1000 бустов = 1000 запросов CoPilot. Но в зависимости от сценария — это может быть:
| Сценарий | Кол-во бустов | Хватит на… |
|---|---|---|
| Генерация писем, постов, ответов | 1 буст за действие | 1000 действий |
| Обработка звонков в CRM (3 запроса за звонок) | 3 буста на звонок | ~330 звонков |
| Использование чата с CoPilot (по 5 сообщений в день × 5 сотрудников) | 125 в неделю | ~8 недель |
| Интенсивный сценарий: письма, звонки, оценки | ~7 бустов/день/сотрудник | ~28 дней на 5 человек |
Где посмотреть остаток бустов?
Если вы приобрели Бусты, остаток запросов можно посмотреть в разделе ‘Мой тариф’ на вашем портале. Если вы находитесь на бесплатном интеграционном пакете, то остаток запросов не будет доступен, так как такого функционала нет.
Как докупить бусты?
- Через Маркет в Битрикс24
- Через партнёра
- Купленные бусты действуют 12 месяцев
Что делать, если бусты закончились?
- CoPilot перестанет отвечать
- Выйдет уведомление
- Можно докупить бусты или повысить тариф
Как ограничить использование CoPilot?
Если вы хотите контролировать расход:
- Перейдите в Настройки Битрикс24 → CoPilot
- Отключите ИИ в ненужных разделах: задачи, лента, диск и т.д.
- Назначьте роли и права: кто может использовать CoPilot, а кто — нет.
Вывод
CoPilot — мощный инструмент, но требует разумного использования. Сценарии, где одно действие = 3–4 запроса, быстро расходуют лимит. Но при грамотной настройке — даже 1000 бустов могут покрыть месяц работы активной команды.
Если вы внедряете CoPilot в CRM, продажи или поддержку — планируйте расход бустов заранее, оптимизируйте сценарии и при необходимости — докупайте объём.