Битрикс24 позволяет отслеживать загруженность отдельного сотрудника: какие задачи у него в работе, какие выполнены, а какие просрочены. Это удобно в небольших компаниях, но, когда работников много — уже сложно следить за каждым по отдельности, труднее наблюдать за общей картиной.
С такой проблемой столкнулось руководство одного новгородского предприятия, численность сотрудников которого составляет свыше 150 человек.
Сотрудники начали жаловаться, что стало много задач и они не успевают справляться с ними. Необходимо было выявить основных “спамеров”, т.е. тех, кто занимается озадачиванием других, нежели решением своих вопросов.
Решение проблемы виделось очень простым — разбить вывод статистики по отделам, с возможностью раскрытия списка сотрудников по клику.
Наличие такого базового и простого функционала видится как необходимая и очевидная вещь. Но как оказалось, по умолчанию в Битрикс24 нет такой возможности. А имеющийся интерфейс не совсем отвечал выдвигаемым требованиям (особенно в части наглядности).
Как говорится: «наши руки не для скуки»! Для сбора и показа удобоваримой статистики в Битрикс24 клиента была создана специальная страница, на которую с помощью API Битрикс24 из базы данных заказчика выводилась необходимая информация в соответствии с бизнес-логикой компании.
Согласитесь — окно аналитики стало намного удобнее, нагляднее и информативнее. В этом и заключается одна из задач интегратора: дать заказчику не просто функциональный, но и удобный интерфейс для управления бизнес-процессами. У бизнесменов и предпринимателей нет лишнего времени на освоение громоздких интерфейсов, которые к тому же не способствуют принятию быстрых и правильных управленческих решений.
Возникли вопросы по Битрикс24? Задумались о внедрении CRM? Хотите автоматизировать бизнес-процессы? С удовольствием ответим на ваши вопросы, подберем оптимальное решение.
Звоните: +7 (8162) 552-432
Пишите: info@kuratov.ru