CRM
-
Перенос крайнего срока задач в Битрикс24Не всегда по умолчанию в задачах стоит галочка «Разрешить ответственному менять сроки задачи». Более того, ее ставят специально, чтобы можно было контролировать ход выполнения задач. В каждой компании подходят к этому вопросу индивидуально.
-
Несколько ответственных за клиента (компанию) в Битрикс 24Кейс потерял актуальность, т.к. в последних версиях в Битрикс24 появилась возможность добавлять Наблюдателей для Сделок, Компаний, Контактов, Лидов. В связи с этим у нас есть решение по самостоятельному выходу из наблюдателей для коробочного портала.. CRM Битрикс24 — удобный сервис для работы с лидами. Он позволяет хранить контактные данные клиента, историю взаимодействий и всю другую необходимую информацию. А самое главное, можно назначить ответственное лицо!
-
Поиск по словам в базе знаний CRM Битрикс24. Возможно ли это?Обучение сотрудников — важный аспект деятельности любой компании. В старину знания передавались от старых работников к молодым и имели практически сакральный статус. Звучит романтично, но в наше время такой подход неприемлем и, в каком-то смысле, даже опасен. Рискованно допускать ситуацию, когда обеспечение рабочих процессов зависит исключительно от маленькой группы людей, а порой даже от одного! Кроме того, все мы знаем, что время — деньги. Чем быстрее новый работник получит необходимые для осуществления его должностных обязанностей сведения, тем лучше.
-
Планфикс или Битрикс24 — что лучше?Как облегчить ведение бизнеса в XXI веке? Ответ всегда один, цифровизация. Главный инструмент для решения этой задачи — CRM (Customer Relationship Management). Это мостик между вами и клиентом, который помогает выстраивать идеальные отношения. Особенно актуален этот вопрос в сделках с длинным циклом. С какого-то момента становится трудно удержать всех клиентов и взаимодействия с ними, от чего неизбежно будет страдать качество обслуживания. Клиентская база начнет таять как снеговик на солнце.. Так или иначе, многие компании приходят к использованию CRM в своей работе. Перед её интеграцией остается ответить на маленький вопрос: а какую выбрать? На рынке представлено огромное число различных систем. Но в своей практике мы больше всего работаем с Битрикс24 и Планфикс. Какую из систем выбрать — попробуем ответить на этот вопрос.
-
Кейс: План адаптации нового сотрудника в Битрикс24. Цифровая адаптация сотрудника на рабочем местеГлавный герой: Новый сотрудник в компании Задача: Быстро адаптировать новичка, не сильно отвлекая других работников Время чтения: 6 минут. Текучесть кадров — обычное явление в любой организации. Сотрудники приходят и уходят. Но даже эти процессы можно оптимизировать и автоматизировать. Раньше мы уже рассказывали про электронный обходной лист при увольнении. Но оцифровать можно и приём на работу.
-
Как просто и понятно реализовать в Битрикс 24 подробную структуру группы компаний?Каждый сотрудник должен знать как минимум своего непосредственного руководителя и ближайших коллег. Ещё лучше — руководителя руководителя и менее близких коллег. Совсем идеально — всех сотрудников, с которыми ему возможно придётся контактировать.
-
Как импортировать сделки из AMO CRM в Planfix?Экспортируем сделки из АМО
-
Как получать заявки от клиентов со всех источников в одном месте и с максимальной пользой?Помните советскую игру «Электроника — Ну, погоди!»? Ту самую, где волк собирает падающие яйца в корзину. Сначала он без проблем справляется, но со временем яйца ускоряются, их становится всё больше, и рано или поздно бедный герой перестаёт контролировать ситуацию, яйца начинают биться и пропадать. Ничего не напоминает?
-
Электронный обходной лист в Битрикс 24 или как оставить цифровой след в компании?Главный герой: увольняющийся работник, отдел кадров. Задача: оцифровать обходной лист для увольняющегося работника
-
Внедрение единой электронной базы знаний для сотрудников компании на базе Битрикс24 с примеромЕсли дела у компании идут хорошо, то с ней, как правило, происходит две вещи: рост числа сотрудников и увеличение объёма знаний и сведений, которые эти сотрудники должны знать.. Очевидно, что подобный рост вовсе не способствует быстрому и надёжному усвоению второго первыми. Если число сотрудников не превышает 10, то руководитель или ответственное лицо ещё может лично проконтролировать ознакомился ли Сергей Владимирович с новой инструкцией по работе станка, а Марья Ивановна с изменениями в порядке работы с клиентами. Но в многочисленном коллективе ручной контроль перестает быть надёжным и быстрым инструментом.
-
Отчет по всем задачам всех сотрудников в Битрикс24: теория и практический кейсОдно из профессиональных направлений студии «Куратов» — внедрение CRM (Битрикс24, ПланФикс).. Иногда достаточно просто настроить под клиента готовое решение «из коробки». Но порой имеющихся возможностей не хватает для реализации пожеланий клиента. Именно с таким случаем наша студия недавно столкнулась.
-
CRM. Хочу, чтобы сотрудники работали эффективнее, но боюсь потерять их. Что делать?Байка о страхе. Жила-была на свете одна компания, и были у неё работники. Работать они умели, разве что иногда этому мешали интриги, амбиции, соцсети и даже сиюминутный дефицит скрепок в офисе. Владельцу компании было очень заметно, что моменты счастья в этом серпентарии единомышленников нечасты, а производительность труда невелика. И нанял он тогда CRM-мага, чтобы тот волшебным образом наладил работу как следует. И узнали об этом работники, и разбежались от страха кто куда, и рухнула компания, похороненная под тремя буквами: CRM…
