Об обратной связи на сайте или “Он-лайн заказ”
Казалось бы, мелочь, но обратная связь на сайте играет важную роль.
Представьте, вы ищите в интернете какой-либо объект (товар, оборудование, услуга и т.д.). Если вы этим занимаетесь этим в рабочее время (или на работе), то процесс поиска может сопровождаться звонками в фирмы, занимающиеся продажей этого самого товара.
Как правило, это происходит по следующей схеме. Вы набираете поисковый запрос - открываете несколько сайтов - выбираете сайты, на которых представлен нужный вам объект - (!) отфильтровываете те, которые вам просто не приглянулись или показались неудобными - звоните в фирмы, чьи сайты вы посетили, расспрашиваете об условиях и т.д. Если эти звонки вас не удовлетворили, вы начинаете смотреть среди сайтов, которые отфильтровывали =)
Процесс может продолжаться в течении дня, а может и плавно перетекать в вечер. И вот вы сидите дома и продолжаете искать нужный вам объект. Нашли! Но теперь вроде и не позвонить в фирму, т.к. время то не рабочее и вряд ли кто-либо вам ответит. Вы начинаете искать что-то типа формы обратной связи или формы заказа (горе тем владельцам сайтов, которые не предусмотрели формы обратной связи, вы, можно сказать, потеряли клиента).
Это наиболее оптимальное решение. Вы просто оставляете о себе данные, а также об интересующем вас объекте. Будьте уверены, с вами свяжутся, если фирма-продавец заинтересована в продаже этого объекта.
Чем форма обратной связи удобнее email? В ней нужно делать меньше “телодвижений”. Все графы расписаны, вам просто необходимо проставить свои значения и оставить контактный телефон. Грамотный владелец сайта заботится об экономии времени своих клиентов.
Итак, мы еще раз доказали, что сайт - это офис, работающий 24 часа в сутки и клиентов никак нельзя терять.
А теперь самое вкусное =) Формы обратной связи на сайты своих клиентов мы делаем бесплатно.
Оставить комментарий